Politique de remboursement

Chez Univers Jewelry, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions applicables.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à universjewelry.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail à universjewelry.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez échanger et la raison de l'échange. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer l'échange.

Veuillez noter que les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

Service client

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à universjewelry.contact@gmail.com. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous assister.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien envers Univers Jewelry. Nous espérons que vous apprécierez vos achats et que vous serez entièrement satisfait(e) de nos produits.